Chính sách đổi trả

Cơ sở Hy Vọng Mới luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm và dịch vụ. Chính sách đổi trả hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu hoặc mong muốn của quý khách.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp sản phẩm và chưa qua sử dụng.
• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (có hóa đơn hoặc biên lai mua hàng).
• Sản phẩm đổi trả phải có giá trị bằng hoặc thấp hơn sản phẩm muốn đổi.
• Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm 1 lần duy nhất.

Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
• Sản phẩm không có tem mác, bao bì, hộp sản phẩm.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.
• Khách hàng không có hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.

Quy trình đổi trả:

• Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến Cơ sở Hy Vọng Mới kèm theo hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.
• Nhân viên của Cơ sở Hy Vọng Mới sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác hoặc được hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền:

• Trường hợp đổi sản phẩm: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác ngay lập tức.
• Trường hợp hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày đổi trả sản phẩm.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả.
• Cơ sở Hy Vọng Mới có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả.